Questions fréquentes
On répond à tout, sans détour.
Une question sur la commande, la livraison ou le paiement ? La réponse est probablement ici.
Comment fonctionne la commande ?+
Vous composez votre panier sur le site et choisissez un créneau le jour même, avec au moins 3 h de marge pour laisser à l'équipe le temps de cuisiner. Notre équipe vous rappelle ensuite pour confirmer et finaliser le paiement.
Puis-je me faire livrer ?+
Oui. Nous livrons dans Lyon pour 3 € seulement. Vous renseignez votre adresse au moment de la réservation.
Puis-je retirer ma commande ?+
Bien sûr. Le retrait est gratuit. L'adresse exacte vous est communiquée par téléphone après validation de votre commande.
Pourquoi commander au moins 3 h à l'avance ?+
Pour vous garantir une cuisine fraîche, préparée spécialement pour vous. Ce délai nous permet de sélectionner les bons produits et d'éviter le gaspillage. Vous pouvez commander dans la même journée — il faut juste laisser à l'équipe au moins 3 h pour cuisiner.
Comment je paie ?+
Pour cette première version, le paiement se fait par téléphone après validation de votre commande. Aucun paiement n'est demandé sur le site.
Je n'ai pas reçu d'appel, que faire ?+
Si vous n'avez pas été contacté dans la demi-journée, vérifiez votre numéro et écrivez-nous via la page contact. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?+
Oui. Contactez-nous par téléphone ou via la page contact dès que possible pour ajuster votre commande — au plus tard 3 h avant le créneau choisi, le temps qu'on adapte la prépa.